برای رسیدن به موفقیت در توسعه یا شروع کسب و کار خود در زمینه سایت نیاز است تا امکاناتی را برای آن در نظر بگیریم. تیم آرتا تکنیکال شما را با امکانات سایت فروشگاهی از دید کاربر و صاحبین کسب و کار آشنا می‌کند.
برای یک فروشگاه الکترونیکی که از ویژگی‌های مناسبی برای سایت خود استفاده نکرده است، مقیاس‌پذیری و موفقیت تجاری بسیار دشوار است. به همین دلیل است که پلتفرم‌های تجارت الکترونیک کوچک و بزرگ به طور مداوم روی سرمایه‌گذاری ویژگی‌ها و پیشرفت‌های جدید کار می‌کنند.
هرگز زمان بهتری برای تمرکز بر بهبود حضور تجارت الکترونیک خود برای به حداکثر رساندن شانس موفقیت خود با مشتریان آنلاین وجود نداشته است. به عبارت دیگری می‌خواهیم بگوییم که طراحی و راه اندازی سایت فروشگاهی خود را با دلیل انجام در زمان بهتر به تعویق نیاندازید.
چه به فکر ایجاد یک وب سایت تجارت الکترونیک برای کسب درآمد از کسب و کار خود باشید یا به دنبال راه‌هایی برای بهبود وب سایت خود باشید، تمرکز بر این هفت ویژگی وب سایت تجارت الکترونیک به شما کمک می‌کند تا وب سایتی ایجاد کنید که مشتریان شما دوست دارند از آن بازدید کنند. با تیم قدرتمند آرتا تکنیکال همراه باشید.
کاربر پسندی از امکانات کلیدی سایت فروشگاهی
قبل از پرداختن به ویژگی‌ها و امکانات سایت فروشگاهی، بایست به اصلی‌ترین اصل فعالیت از طریق اینترنت بپردازیم. سادگی باید یک هدف در طراحی خوب باشد و برای رسیدن به آن نیازی نیست ظرافت را فدا کنید. در واقع، مطالعات نشان می‌دهد که ۷۶ درصد از مصرف کنندگان می‌گویند مهمترین ویژگی یک وب سایت سهولت استفاده است. هدف این است که به خریداران کمک شود سریع‌تر و بدون پیچیدگی غیرضروری که می‌تواند مسیر خرید را مسدود کند، به آنچه می‌خواهند برسند.
فروشندگان آنلاین اگر نگوییم چند ثانیه، نهایتا چند دقیقه فرصت دارند تا فروش خود را انجام دهند. با ارائه دسته‌های خرید، فیلترها و قابلیت‌های مقایسه، روی تجربه کاربر تمرکز کنید. برای اینکه سایت تجارت الکترونیک خود را کاربرپسندتر کنید، موارد زیر را در نظر بگیرید:
- عملکرد جستجو را با یک گزینه تکمیل خودکار مانند Under Armour بهبود دهید
- ناوبری موثر و بصری ایجاد کنید
خواسته مشتریان از یک سایت فروشگاهی
- یک تجربه خرید آنلاین آسان و شهودی، از فرود در صفحه اصلی شما تا خرید نهایی.
- طراحی وب سایت تجارت الکترونیک که از نظر زیبایی شناسی جذاب باشد .
- یک تجربه شخصی
به طور کلی، آنچه مشتریان در یک سایت تجارت الکترونیک می‌خواهند را می‌توان به سه نکته بالا تقسیم کرد.
هنگامی که یک مشتری از یک فروشگاه آنلاین بازدید می‌کند، در چند ثانیه کوتاه پس از ورود به صفحه اصلی، تصمیمات فوری در مورد نام تجاری می‌گیرد.
یک وب‌سایت جذاب، معیارهای زمان اقامت شما را افزایش می‌دهد. به عبارت دیگر، مشتریان برای مرور و خرید از سایت شما بازدید می‌کنند، و نرخ تبدیل تجارت الکترونیک شما بهبود می‌یابد.
بنابراین، در حالی که تمرکز بر کیفیت محصولات شما کلیدی است، وب سایت شما نیز کارهای سنگین زیادی را انجام می‌دهد. برای شروع یا بهبود کسب و کار تجارت الکترونیک خود ، باید به این فکر کنید که «مشتریان من از سایت تجارت الکترونیک من چه می‌خواهند؟»
۷ ویژگی برتر وب سایت تجارت الکترونیک
علاوه بر فروش، ویدیوهای تبلیغاتی برای افزایش آگاهی از برند عالی هستند. حتی اگر بینندگان پس از دیدن ویدیوی تبلیغاتی شما خرید نکنند، به یاد خواهند آورد که آن را دیده‌اند.
این امر مخصوصاً زمانی صادق است که ویدیو به یاد ماندنی باشد و داستانی را بیان کند که برای آنها قابل ربط است. با این حال، گاهی اوقات، ممکن است چندین بازدید از یک ویدیو یا شاید چند ویدیوی متفاوت طول بکشد تا یک بیننده واقعاً به مشتری پولی تبدیل شود.
۱. طراحی کاربر پسند
شاید مهمترین ویژگی مشتریان در یک سایت تجارت الکترونیک، تجربه کاربری خوب باشد. اگر مشتریان شما نتوانند راه خود را در وب سایت شما بیابند یا برای یافتن آنچه به دنبال آن هستند تلاش می‌کنند، احتمالاً به سرعت به یکی از بسیاری از خرده فروشان آنلاین دیگر می‌روند. از بهترین شیوه‌های UX تجارت الکترونیک استفاده کنید.
اولویت‌بندی تجربه مشتری توسط:
- ایجاد یک صفحه اصلی ساده، ساده و با کیفیت بالا.
- از جمله نوار جستجو.
- فهرست بندی واضح صفحات دسته بندی در نوار پیمایش.
- تمرکز بر ایجاد یک وب سایت واکنش‌گرا .
۲. ویژگی‌های سازگار با موبایل (Mobile Friendly)
در بازار مدرن، مصرف کنندگان تجارت الکترونیک به طور فزاینده‌ای به دستگاه‌های تلفن همراه خود متکی هستند. بر اساس SaleCycle ، دستگاه‌های تلفن همراه در ۵۶ درصد از کل خریدهای آنلاین در سال ۲۰۲۰ استفاده شده است. به عبارت دیگر، اکثر مشتریان می‌خواهند فروشگاه‌های آنلاین را با تلفن خود مرور کنند. بنابراین گنجاندن بحث سئو در دستگاه‌های موبایل در طراحی وب سایت تجارت الکترونیک شما حیاتی است.
اطمینان حاصل کنید که طراحی وب شما به طور خودکار برای اندازه و شکل صفحه نمایش تلفن‌ها تغییر می‌کند تا نرخ تبدیل شما را افزایش دهد و مشتریان را راضی نگه دارد.
۳. گزینه‌های پرداخت چندگانه
رهایی از مرحله سبد خرید اغلب یک مشکل بزرگ برای خرده فروشان آنلاین است.
برای افزایش شانس خود برای بستن معامله در فرآیند پرداخت نهایی در وب سایت خود، مطمئن شوید که با ارائه چندین روش پرداخت آنلاین در سبد خرید، مرحله خرید را تا حد امکان برای مشتریان خود آسان کنید.
علاوه بر ارائه گزینه‌های کارت بدهی و اعتباری، گزینه‌هایی را برای ارائه دهندگان پرداخت مانند digi pay یا زرین پال و یا دیگر درگاه‌‌های معتبر اضافه کنید. همچنین می‌توانید افزونه‌هایی را اضافه کنید که قابلیت خرید دارند، بعداً می‌پردازند تا مشتریان را تشویق کنند که دکمه «خرید» را فشار دهند. امکان پرداخت چندگانه یکی از امکانات سایت فروشگاهی است که ضمن افزایش اعتماد کاربر، وی را به تکمیل مراحل خرید خود سوق می‌دهد.
۴. خدمات مشتریان ۲۴/۷
بخش بزرگی از یک تجربه مشتری موفق، ارائه خدمات مفید و قابل دسترس به مشتری است. به گفته مایکروسافت ، ۹۰ درصد از آمریکایی‌ها هنگام تصمیم گیری در مورد خرید یا عدم خرید از یک شرکت، خدمات مشتری را یک ویژگی مهم می‌دانند.
یک ربات چت خدمات مشتری ۲۴/۷ را به عنوان یکی از ویژگی‌های وب سایت تجارت الکترونیک خود برای رفع نیازهای مشتری در هر زمان بگنجانید. افزونه هایی مانند گفتینو به شما این امکان را می‌دهد که با پرداخت هزینه‌ای ناچیز، این ویژگی را به وب سایت خود اضافه کنید. به عبارت دیگر در هفت روز هفته به شکل ۲۴ ساعته در دسترس باشید.
۵. نظرات کاربران
بخشی را در وب سایت تجارت الکترونیک خود بگنجانید که مشتریان بتوانند نظرات واقعی محصول را بخوانند.
با توجه به اینکه ۷۹ درصد از مشتریان به نظرات دوستان خود اعتماد دارند، بررسی‌ها برای هر کسب و کار آنلاین موفق ضروری است.
از آنجایی که مشتریان شما این شانس را ندارند که شخصاً یک محصول را ببینند، آنها اغلب به آنچه خریداران قبلی در مورد آن گفته اند تکیه می‌کنند.
۶. ویژگی‌های کاربر و تخفیف
مشتریان دوست دارند احساس کنند که معامله خوبی دریافت می‌کنند و با آنها متفاوت از سایر مشتریان رفتار می‌شود. معاملات، پیشنهادات، و سایر ویژگی‌های کاربر را به صورت شخصی ارائه دهید تا این نوع تجربه جذاب و سفارشی را به آنها ارائه دهید.
حساب‌های کاربری را به نحوی ارائه دهید که در آن مشتریان بتوانند به پیشنهادات قیمت‌گذاری، وفاداری، فهرست خواسته‌های شخصی‌شده و سابقه حساب دسترسی داشته باشند. همچنین می‌توانید از سیستم ایمیل خودکار پلت فرم تجارت الکترونیک برای ارسال پیشنهادات ویژه هدفمند به مشتریان وفادار استفاده کنید.
اطلاعات کامل در مورد محصول
خرید آنلاین بسیار رایج شده است، اما بسیاری از مصرف کنندگان هنوز در مورد خرید آنلاین ( به خصوص از مارک‌های کوچکتر که ممکن است با آنها ناآشنا باشند ) تردید دارند. یک عیب بزرگ خرید آنلاین برای مصرف کنندگان این است که نمی توانند قبل از خرید محصول را ببینند یا امتحان کنند. برای اینکه مشتریان خود را متقاعد کنید که محصول شما باکیفیت است و ارزش پول آنها را دارد، حتما تا حد امکان اطلاعات محصول را ارائه دهید.
در صفحات محصول خود ، توضیحات دقیق محصول را درج کنید که اطلاعاتی در مورد اندازه، مواد، رنگ، مواد تشکیل دهنده و محل مبدا ارائه می‌دهد. ارائه عکاسی از محصول با کیفیت بالا که محصول را از هر زاویه نشان می‌دهد. برای لباس، حتماً تصاویری از مدلی که آن مورد را پوشیده است قرار دهید.
هنگام راه‌اندازی وب‌سایت تجارت الکترونیک خود ، حتماً بخش‌های محصولات مرتبط را در صفحات محصول اضافه کنید، زیرا این عملکرد می‌تواند به مصرف‌کنندگان کمک کند تا محصولات دیگری را پیدا کنند که احساس می‌کنند مطابق با سلیقه و نیاز آنها شخصی‌سازی شده‌اند.
با تیم متبحر آرتا تکنیکال همراه باشید تا شما را در حیطه طراحی سایت فروشگاهی قدرتمند سازد. همچنین می‌توانید پروژه خود را به ما محول کنید. آرتا تکنیکال برای شما بهترین امکانات سایت فروشگاهی را پیاده سازی خواهد کرد.